Artificiell intelligens (AI) utvecklas i en rasande fart. Det råder ingen tvekan om att det nu finns ett hav av möjligheter, men det är inte alltid lätt att hitta dessa möjligheter i detta hav. Det är som att ha ett flygplan men inte riktigt veta vart man ska. Du har förmågan att snabbt ta dig till en destination, men hur du ska flyga, varför och vart du ska åka är inte alltid självklart.
Det är därför Redpill Linpros projekt med GlobalConnect och McKinsey & Company var en mycket positiv upplevelse, där vi nu inte bara har hittat en plats att flyga till (ett sätt att använda AI), utan vi har öppnat upp möjligheten för fler människor att komma till den nya platsen vi upptäckte (projektet och resultatet kan användas till fler företag och use-case).
Kort sagt, kreativa hjärnor från GlobalConnect, McKinsey & Company och Redpill Linpro satt sig ner och funderade på hur de skulle kunna öka antalet nya försäljningsmöjligheter, nya kunder och intäkter. Vi ska nu titta närmare på hur detta samarbete, kryddat med aktuell teknik på toppen, hjälpte till att skapa en framgångssaga som fortfarande lever och utvecklas.
Affärsnyttan
GlobalConnect är Nordens ledande leverantör av fiberbaserad datakommunikation. Bara i Norge finns det mer än 30 000 km fiberoptiska ledningar, så det råder ingen tvekan om att många företag och privatpersoner ligger nära eller är anslutna till detta fibernät.
För att fokusera på denna del av GlobalConnects målgrupp har företagen oftast en befintlig internettjänst som redan finns på plats på daglig basis.
Det torde vara sällsynt att ett företag byter internetleverantör, om inte leverans och pris verkligen sticker ut. Och på en marknad där konkurrensen redan är hård är det inte nödvändigtvis så stora skillnader mellan olika leveranser.
Men om du är på resande fot är det en annan sak. Då tvingas du hantera en ny anslutning på en ny plats. Beroende på vart du flyttar finns det ofta flera fiberoperatörer i samma område, och de kommer snart att vara intresserade av att bli din internetleverantör.
Och här kan det ur ett säljarperspektiv vara väldigt viktigt att vara tidigt ute, bygga upp en relation med en potentiell kund och förbereda en leverans, så att fiberinternet är en av de saker man oroar sig minst över eftersom man måste tänka på 100 andra saker när man påbörjar själva flytten.
Och så kommer vi till AI-lösningen. De ovan nämnda företagen (GlobalConnect, McKinsey & Company och Redpill Linpro) har med sina kreativa och tekniska resurser skapat en fullständig övervakning av alla Google News (för närvarande begränsat till Norge och Danmark), med ett skript som var femte timme söker efter mängder av relevanta nyckelord som t.ex: ”nya kontor”, ’nya lokaler’, ’flytta in’, ’nystartad verksamhet’ (notera att ’nystartad verksamhet’ då också kommer att omfatta alla nyetablerade företag, som då med största sannolikhet inte heller har etablerade fibernät) och många andra nyckelord (som också uppdateras regelbundet enligt ens erfarenhet och ens idéer).
Och det kan bli en extremt stor mängd nyheter, så för att en säljare ska slippa filtrera allt detta själv skickas nyheterna till en AI-agent som avgör om nyheterna är relevanta eller inte via en specifik prompt (de flesta känner till begreppet vid det här laget, men det innebär instruktioner om vad och hur AI-agenten ska svara på inkommande förfrågningar). Prompten kan vara mycket detaljerad och till exempel instruera att ”om flyttdestinationen finns ska adressen kopplas till GlobalConnects kartsystem för fibernät för att avgöra om det är möjligt och relevant att leverera fiber till den här adressen”, ”om ja - inhämta företagsinformation, om sådan finns, från Brønnøysundregistren - skapa sedan ett Lead i CRM-systemet och tilldela detta till säljaren som också kommer att meddelas”.
Prompten utvecklas ständigt och kan vara betydligt längre och mer komplex än exemplet ovan. Teamet arbetar sedan tätt tillsammans för att hela tiden optimera instruktionerna mot AI-agenten.
Sedan är det upp till säljaren att ta över stafettpinnen och kontakta de relevanta säljprospekten. Många skulle säkert säga att AI också skulle kunna göra det här jobbet, och ja, naturligtvis, men här kommer den mänskliga relationskompetensen förmodligen att vara överlägsen jämfört med AI:s förfrågningar (trots uppmaningar att agera si och så; människor är människor, maskiner är maskiner).
Säljaren har nu sparat mycket tid på prospektering och research och har nu bara det avgörande jobbet framför sig, vilket ofta också är den roliga och spännande delen av jobbet, eftersom det i slutändan är detta som är säljarens/företagets mål i form av ökade intäkter.
Tricket är att koppla ihop allt på rätt sätt
Som exemplet beskriver är det många system som är inblandade i processen och mycket av tricket är att koppla ihop allt på rätt sätt. Redpill Linpro har djup expertis inom detta område och tillsammans med både GlobalConnect och McKinsey & Company blev idén till slut ett lyckat projekt.
För att återgå till konceptets återanvändbarhet kan man nu övervaka nyheter (inte bara Google News, utan även sociala medier, forum med mera) för alla som har ett kommersiellt intresse av den eller den händelsen/nyheten. För att förstå detta måste vi titta på affärssidan av tekniken, och denna aspekt är minst lika viktig som den tekniska lösningen.
Vi ser att den tekniska utvecklingen inte på något sätt saktar ner, snarare tvärtom, och därför är en snabb go-to-market-strategi oerhört viktig. Detta innebär att Redpill Linpros konsulter måste behärska kommunikationen med kollegor inom olika kompetensområden i bolaget för att snabbt kunna genomföra de nödvändiga tekniska åtgärder som krävs.
Det är en stor fördel att våra tekniska resurser kan sätta sig in i affärssidan, särskilt kring AI och prompt-engineering, så att resultatet blir något av verkligt värde och inte bara en gimmick, vilket snabbt kan bli faran i dessa tider, då alla på något sätt vill vara med på AI-tåget som går framåt i rasande fart.
Vi ser fram emot nya och spännande uppdrag som kan ta fram det bästa hos människor och AI.
Och arbetar du idag som affärsutvecklare eller liknande och vet att det ger stort värde att snabbt kunna reagera på olika nyheter? I så fall kanske du just har blivit inspirerad till konkret handling!
