I den här artikelserien tänkte jag fördjupa mig lite mer i ScM-rollen och hur du kan gå från att vara en ordinär ScM till att bli en SScM – Super Scrum Master. Det första inlägget i den här serien tänkte jag ägna lite åt att förklara vad en ScM arbetar med och vad tanken är med rollen lite mer konkret.
Ansvarsområden för en ScM
En av de absolut viktigaste arbetsuppgifterna för en ScM är att utbilda alla i teamet i Scrum-metodiken och att planera och genomföra de olika Scrum-aktiviteterna som t.ex. daily standups, planering av sprintar, retrospekt med mera. För att lyckas med detta krävs till att börja med att ScM känner sig väldigt bekväm med Scrum-metodiken och hur de olika ceremonierna ska genomföras så effektivt som möjligt.
Det finns idag mängder med utbildningar och certifieringar för ScM-rollen och jag rekommenderar verkligen att du tar dig en titt på dessa och väljer ut någon som passar. Dels för att själva utbildningen i sig ger dig värdefulla tips och där du kan ta del av erfarenheter från både lärare och andra elever och bygga ett nätverk med värdefulla kontakter men också för att en formell certifiering är ett bevis på att du faktiskt har tagit till dig det som kursen gick igenom.
Men för att sammanfatta så brukar följande ansvarsområden räknas in i ScM-rollen:
- Säkerställa att alla i teamet är väl insatta i Scrum-metodiken
- Planera och genomföra Scrum-aktiviteter
- Identifiera och eliminera hinder
- Fungera som stödjande resurs för alla i teamet
- Främja kommunikation och samarbete
Vid en första anblick verkar det kanske inte så krångligt att hantera dessa fem områden, men som vanligt är allting enkelt i teorin och ofta en helt annan sak i praktiken. Om det hade handlat om att hantera maskiner, kugghjul, tekniska komponenter eller andra döda ting så blir det ganska enkelt att hantera, men här pratar vi om livs levande människor med alla sina egenheter och bakgrunder och då blir det genast betydligt mer komplext.
Men misströsta icke! I den här artikelserien ska jag jag ge dig värdefulla tips för att underlätta din vardag som ScM.
Säkerställ att alla i teamet är väl insatta i Scrum-metodiken
För att Scrum ska vara en naturlig del av alla teammedlemmars vardag är det också viktigt att alla är väl insatta i vad Scrum egentligen innebär och hur det används i praktiken. Till att börja med kan du anordna en workshop eller en utbildningssession där ni tillsammans går igenom Scrum med fokus på termer som används, processer inom metodiken och ceremonier.
Tänk också på att lägga upp dessa workshops med många praktiska övningar i stället för att bara stå och mässa om allting teoretiskt. Lägg också in pass där ni tillsammans går igenom Scrum-guiden och hur de olika delarna kan användas konkret i praktiska situationer.
Nu räcker det ju sällan med en enda workshop eller utbildning för att alla ska känna sig bekväma med metodiken och praktisera allting i sin dagliga gärning. Lägg in återkommande uppfräschningssessioner med en viss regelbundenhet där ni går igenom Scrum och vilka praktiska situationer teamet har råkat ut för och hur alla har arbetet med Scrum.
Det här är också ett bra tillfälle att utbyta erfarenheter och diskutera vilka utmaningar olika teammedlemmar har stött på.
Individuell coachning
Förutom workshops och återkommande uppfräschningssessioner är det alltid bra att komplettera med individuella samtal där du som ScM får en möjlighet att verkligen lyssna in på var och en i teamet och vad enskilda individer upplever i sitt arbete med Scrum. Betrakta detta som ett utvecklingssamtal, men med fokus på Scrum-metodiken.
För att dessa samtal ska bli lyckade krävs klassiska ledaregenskaper som att kunna skapa en psykologiskt säker miljö och att kunna lyssna aktivt med empati. Jag skrev lite om det här i min artikelserie som handlade om att skapa det optimala IT-utvecklingsteamet.
Om du låter teammedlemmen tala till punkt utan att avbryta i onödan kan du komma in mer naturligt med dina tips kring hur Scrum och de agila principerna kan tillämpas i enskilda fall. Det här kräver ju givetvis att du som ScM också måste sätta dig in i hur Scrum kan tillämpas i olika situationer, men tänk också att ju mer erfarenhet du får desto mer hjälp kan du också ge.
I början kanske det känns väldigt osäkert som ScM och att du kanske inte har svar på alla frågor, men med tiden kommer du att bli mer och mer erfaren och säker på hur du ska hantera olika saker som dyker upp.
ScM = mentor?
I takt med att dina erfarenheter byggs på och ackumuleras så kommer du också successivt att glida in i rollen som en naturlig ledare och mentor för de andra i teamet. Det tar lång tid att bygga upp ett sådant ledarskap och det kräver mycket energi och engagemang men det är absolut värt det!
Som erfaren ScM är det också betydligt enklare att ”få med sig alla på tåget” och legitimera varför vi använder oss av olika processer inom Scrum, vad de är tänkta ett ge och hur vi jobbar med dem mest effektivt.
För många är det viktigt att ha en mentor som kan hjälpa till, stötta och komma med goda råd i olika situationer som uppstår på arbetsplatsen. Men det passar långt ifrån alla. Respektera individens önskemål och försök anpassa dig både till gruppen och till de enskilda teammedlemmarna. Det är inte helt enkelt och ofta kommer du hamna i situationer där dessa intressen står i direkt konflikt med varandra.
Försök då att dra nytta av din erfarenhet och dokumentera ner hur du hanterade situationen så att du enkelt kan gå tillbaka och se hur du ska agera eller inte agera nästa gång en liknande situation uppstår.
Nu har vi diskuterat lite kring vad som egentligen förväntas av en ScM och i nästa artikel tänkte jag fördjupa mig lite mer i hur de olika ceremonierna/arbetsuppgifterna kan utföras av en ScM för att få ut så mycket som möjligt av dem.
